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satWORK wird in der Schweiz, aber auch im benachbarten Ausland immer mehr als zukunftsträchtige Lösung zur mobilen Auftragsabwicklung eingesetzt. Auch im öffentlichen Bereich können Dienstleistungen vor Ort mit SatWork wesentlich effizienter erbracht werden, wie am Beispiel des Baubetriebshofes der Stadt Bergkamen bewiesen wird.
Das Baubetriebshof-Team lernt die neuen mobilen Datenerfassungsgeräte von SatWork kennen. Nach vorsichtigem Ausprobieren machen die kleinen Geräte richtig Spass.
Unterwegs für den Bürger: Das Einsatzfahrzeug ist für verschiedene Arbeiten vorbereitet – genau wie das mobile Dienstleistungserfassungs-system von SatWork.
Feste Anpacken: Egal, ob ein aufgefundenes Fahrrad verladen werden muss, oder ein Müllsack geleert. Die Aufgaben der Baubetriebshof-Mitarbeitenden sind sehr vielseitig.
Robust und bedienerfreundlich: Das mobile Erfassungssystem von SatWork erleichtert den Mitarbeitenden vom Baubetriebshof Bergkamen die Arbeit durch moderne Technik.
Ohne sie wäre die Stadt Bergkamen nicht so schön, wie sie ist. In der Stadt im Ruhrgebiet sind es die Mitarbeitenden vom Baubetriebshof des öffentlichen Dienstes, die in Parks, auf Kinderspielplätzen, bei Bushaltestellen und anderen öffentlichen Anlagen für Ordnung sorgen. Organisiert wird ihre Arbeit mit Hilfe der Branchensoftware Kommunal Office® ARES der All for One Systemhaus AG.
Um die Vor-Ort-Dienstleistungen der Baubetriebshof-Mannschaft noch einfacher zu planen und zu erfassen, wurde ARES mit der SatWork-Lösung ergänzt. Die Kombination dieser beiden Systeme ermöglicht es, alle Schritte der Auftragsabwicklung mit einem
einheitlichen System abzuwickeln. Dabei werden die neusten Technologien der digitalen Kommunikation eingesetzt. So organisiert die Stadt Bergkamen heute alle Aufträge ihres Baubetriebshofes vollständig mobil.
Die Branchenlösung Kommunal Office® ARES wurde gezielt für städtische Baubetriebshöfe sowie Stadtwerke entwickelt und kann mit geringem Aufwand exakt auf die spezifischen Kundenbedürfnisse angepasst werden. ARES unterstützt die komplette Auftragsabwicklung vom Auftragseingang über die Leistungserfassung und -dokumentation bis zur Faktura und Verbuchung. Durch ihren modularen Aufbau eignet sich die Software für alle Betriebsgrössen.
Der zentrale Lösungsbereich von SatWork ist hingegen die Disposition und Auftragsabwicklung im Vor-Ort-Service. Durch bidirektionalen Datenaustausch beider Systeme werden jetzt sämtliche Arbeitsschritte von der Disposition über die mobile Kommunikation und Auftragsabwicklung bis zur Verrechnung an den Kunden unterstützt und abgebildet.
Die Komponenten der Gesamtlösung bestehen aus Hardware, Software und Kommunikation.
Die Anwendung basiert auf Standards wie MS-Windows, Sybase und Map&Guide. Die Vorteile mobiler Auftragsabwicklung und Datenerfassung für Dienstleister im Vor-Ort-Service liegen auf der Hand: Notfälle oder andere Adhoc-Aufträge können direkt an die Fahrzeuge übermittelt werden, deren genaue Position jederzeit durch GPS bekannt ist. Ab Auftragsübermittlung wird jeder Arbeitsschritt durch digitale Kommunikationswege um ein Vielfaches beschleunigt. Informationsverluste, z. B. durch unlesbare Rapportberichte, weichen einer schnellen und sicheren Übertragung aller für den Auftrag relevanten Daten. Die Erfassung der Tätigkeiten vor Ort wird mittels Scannen von Barcodes vereinfacht. Neben der sicheren Kommunikation und Datenerfassung unterstützen robuste Endgeräte die unkomplizierte Rapportierung und Weiterleitung. Mit unmittelbarer Übermittlung aller Daten an die Zentrale liegen dem Disponenten sofort sämtliche Leistungen, Zeiten und Materialien vor.
Die Qualität ist also deutlich höher als bei herkömmlicher Auftragsbearbeitung. Die Kooperation von All-for-One mit SatWork zeigt am Beispiel dieser Umsetzung ihre Schlagkraft. Im nächsten Schritt ist die Erweiterung der Anwendung in alle Servicebereiche einer Kommune geplant. Für den Bereich des Facility Managements (Liegenschaftsverwaltung) sind bereits hervorragende Einsatzmöglichkeiten gegeben.
